NOTRE SYSTEME DE MANAGEMENT EST CERTIFIE ISO 9001 DEPUIS 2006
Notre politique qualité repose sur :
La maîtrise de nos prestations de service
✚ La planification des livraisons de conteneurs
✚ La planification des collectes de déchets
✚ La livraison des conteneurs en quantité nécessaire
✚ La collecte le jour prévu
✚ La collecte dans les plages horaires définies avec nos clients
✚ La délivrance du bordereau de suivi de déchets réglementaire.
✚ La propreté des lieux après la collecte des déchets
Les compétences de nos Collaborateurs
✚ La formation continue au transport des déchets
✚ La polyvalence dans les taches garantissant une forte réactivité auprès des clients
✚ La responsabilisation de nos chauffeurs
✚ L’initiative de nos chauffeurs, encadrée par le service Logistique
✚ Le respect du client
Le respect de la réglementation
✚ La sécurité absolue du transport et de la manutention des conteneurs de déchets dangereux
✚ Des équipements conformes au transport des déchets à risques infectieux
✚ Des équipements vérifiés périodiquement et correctement maintenus
✚ Un suivi rigoureux du DASRI depuis la collecte jusqu’à son élimination
La satisfaction totale de nos clients
✚ La compréhension des besoins du client afin d’y répondre au plus juste et au plus vite
✚ La proximité avec notre clientèle
✚ Le respect du contrat commercial
✚ L’enregistrement des dysfonctionnements éventuels et la mise en œuvre d’actions correctives
✚ Des factures conformes aux prestations réalisées et au contrat Commercial
✚ Des enquêtes de satisfaction annuelles nous permettant de nous améliorer en permanence